Verzending

Bij Huisdecoratie streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor onze klanten over de hele wereld. Ons assortiment van badkameraccessoires, decoratieve artikelen, woontextiel en sfeerverlichting wordt met zorg verpakt en verzonden. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourprocedure.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

• Orderverwerking: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling
• Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Via EMS (bij bestellingen boven €50) – 15-25 werkdagen na verzending

Internationale verzending

Wij verzenden wereldwijd (met uitzondering van bepaalde gebieden). Houd rekening met:

• Extra douanetijd buiten de EU
• Eventuele douanekosten of belastingen zijn voor rekening van de ontvanger
• Langere levertijden voor afgelegen locaties

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Belangrijke retourvoorwaarden

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
• Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn
• Verzendkosten retour: Voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is
• Terugbetaling: Binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct

Retourproces stap voor stap

Stap 1: Controleer of uw product in aanmerking komt voor retour

Raadpleeg de lijst met niet-retourneerbare producten hierboven.

Stap 2: Dien een retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [UW BESTELNUMMER]
• Bestelnummer
• Productnaam
• Reden voor retour (bijv. beschadigd, onjuist product)
• Bevestiging dat het product in originele staat en verpakking is
• Uw contactgegevens

Stap 3: Wacht op onze bevestiging

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

• Retourgoedkeuring
• Retouradres
• Specifieke instructies indien nodig

Stap 4: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking met alle bijbehorende accessoires en documenten. Wij raden aan:

• Een track & trace service te gebruiken
• Verzekering af te sluiten voor waardevolle items
• Het verzendbewijs te bewaren tot de retour is afgehandeld

Stap 5: Verwerking van uw retour

Zodra wij uw retour ontvangen:

• Inspecteren we het product binnen 3 werkdagen
• Bevestigen we de goedkeuring van uw retour
• Starten we het terugbetalings- of omruilproces

Terugbetalingen

Wanneer ontvangt u uw geld terug?

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct. De exacte tijd hangt af van uw betaalmethode:

• Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 werkdagen
• PayPal: 3-5 werkdagen

Hoe wordt het bedrag terugbetaald?

Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van een fout van Huisdecoratie.

Omruilen

Als u een product wilt omruilen:

• Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
• Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
• Indien het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil
• Is het nieuwe product goedkoper, dan ontvangt u het verschil terug

Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar:

• E-mail: [email protected]
• Telefonisch: [TELEFOONNUMMER]
• Werkdagen: Maandag – Vrijdag, 9:00 – 17:00 uur

Let op: Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen via woondecoratieonline.com. Aankopen via derden (marktplaatsen, fysieke winkels) vallen onder het retourbeleid van die specifieke verkoper.